Ons bied 'n 30-dae geldterug-belofte. Gebruik die produk soos aangedui vir 30 dae, en as jy nie daarvan hou nie, laat weet ons. Ons sal jou terugbetaal.
Skade en breekskade
Inspekteer asseblief u bestelling na ontvangs en kontak ons onmiddellik indien die item stukkend of gebrekkig, beskadig of as u die verkeerde item ontvang het, sodat ons die probleem kan evalueer en regstel.
Foutiewe pompe en vervangingseenhede
As die verstuiverpomp op jou bottel afbreek of ophou werk:
-
In die EU of VK: dien asseblief 'n klagte in by die winkel waar u die produk gekoop het en volg hul terugstuurproses. U mag versoek word om die bottel terug te stuur of u bewys van aankoop te verskaf. Hierdie terugsendings word deur ons oorsese verspreiders hanteer.
-
In Suid-Afrika: stuur asseblief vir ons 'n e-pos na accounts@thoclor.com. Dit maak nie saak waar jy die produk gekoop het nie.
Ons moet weet:
-
- watter produk jy het (GF1, GF2 of GF2 for Him),
- die bondelnommer (van die plakker op die agterkant) en
- jou besonderhede (naam, fisiese adres en telefoonnommer).
Ons sal met graagte 'n vervangingseenheid aan u stuur, tensy die item verval het of u dit laat val het. Maak asseblief seker dat die bottel nie net leeg is nie deur dit te skud (dis moeilik om te sê of ons weet). Ons beveel ook aan dat u die doppie te alle tye op die bottel hou wanneer dit nie gebruik word nie om die verstuiverpomp te beskerm.
Indien die pomp gefaal het, volg asseblief die opsies hierbo. Indien u nie die bottel hoef terug te besorg nie, herwin dit asseblief sodra u dit aangemeld het. Die bottel is van glas gemaak, daarom beveel ons nie aan om dit oop te maak nie, aangesien u die glas kan breek en uself kan beseer.
Uitsonderings / nie-terugbesorgbare items
Ongelukkig kan ons nie terugsendings op geskenkkaarte aanvaar nie.
Europese Unie 14 dae afkoelperiode
Ongeag die bogenoemde, indien die goedere na die Europese Unie gestuur word, het u die reg om u bestelling binne 14 dae te kanselleer of terug te stuur, om enige rede en sonder 'n regverdiging. Soos hierbo, moet u item in dieselfde toestand wees as waarin u dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette en in die oorspronklike verpakking. U sal ook die kwitansie of bewys van aankoop benodig.
Vir enige ander probleme, kontak ons asseblief by accounts@thoclor.com.
